1. Ejecutar con excelencia y profesionalismo las siguientes actividades: PRODUCCIÓN • Coordinar la realización y ejecución de todas las actividades del proceso productivo en la planta seco. • Ejecutar y revisar el cumplimiento de los estándares de calidad y rendimiento a lo largo del proceso productivo. • Responder por el cumplimiento de las metas de productividad diarias, tales como volumen de planchado, cero saldo, mínimo porcentaje de devoluciones, etc. CAPACITACIÓN • Realización permanente de entrenamiento, actualización y formación específica de los colaboradores de la planta. • Refuerzo e innovación en conocimiento de los productos y servicios, tratamiento de las prendas, uso de los materiales e insumos. • Liderar, entrenar y promover en el uso razonable de los recursos físicos, químicos y naturales que intervienen en el proceso productivo. SERVICIO AL CLIENTE • Atender, asesorar y establecer el primer contacto con el cliente frente a un proceso de reclamo, queja o inquietud del mismo. CONTROL Y SEGUIMIENTO • Distribuir y planificar los horarios del personal de planta de acuerdo a las vacaciones y permisos. Teniendo en cuenta no afectar los estándares de calidad y productividad. • Verificación y recolectar la información de los indicadores de medición de productividad y calidad, necesarios para los estudios y análisis del director de producción y calidad. • Gestionar la distribución y uso razonable de los insumos, recursos e implementos de trabajo de los colaboradores de la planta, para la realización del proceso productivo. Y las demás funciones afines con su cargo que se le asignen.