Descripción del Cargo

¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente? Buscamos un Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Medellín, Antioquia. En esta posición, serás el primer punto de contacto para nuestros valiosos clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera oportuna y efectiva.

Funciones Principales

Como Agente de Servicio al Cliente, tus responsabilidades incluirán:

• Atender llamadas, correos y chats de clientes.
• Revisar el estado de la operación diaria y detectar cualquier anormalidad.
• Comunicar las necesidades y sugerencias de los clientes a otros departamentos.
• Ejecutar actividades comerciales para fidelizar a los clientes.
• Responder inquietudes sobre productos y servicios.
• Gestionar reclamos y elaborar indicadores especiales del cliente.
• Colaborar con ventas y logística para resolver problemas.
• Realizar encuestas de satisfacción y reportar novedades en las plataformas correspondientes.

Requisitos

Buscamos candidatos con 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente y un título técnico completo. Se requiere cumplir con las políticas internas y seguir las instrucciones de tu jefe inmediato. Además, es esencial que tengas un compromiso con la seguridad y salud en el trabajo.

Ofrecemos

Un salario competitivo de $1,850,000 y un contrato por obra o labor a tiempo completo (44 horas semanales). Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y formar parte de un equipo dinámico, ¡te invitamos a postularte!